Wie viel kostet der Versand Ihrer Online-Bestellung?
Der Versand ist bei Bestellungen über 50 € kostenlos.
Spanien: 4,90 €
Übrige Welt: 5,90 €
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bieten eine schnelle Lieferung, damit Sie Ihre neue Brille so schnell wie möglich genießen können. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 4 Werktagen in Spanien, innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in der EU und im Vereinigten Königreich sowie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen in den übrigen Ländern. Aufgrund der neuen Vorschriften in den Vereinigten Staaten kann die Zustellung von Bestellungen zwischen 15 und 30 Tagen dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von Charly Therapy mit der Sendungsnummer. Wenn Sie diese E-Mails nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich meine Bestellung abholen, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller sie an der nächstgelegenen Abholstelle. Sie haben 14 Tage Zeit, sie mit Ihrem Personalausweis und der Sendungsnummer Ihrer Bestellung abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums abholen, wird das Transportunternehmen es automatisch an unser Büro zurücksenden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist an der Abholstelle abhole und das Transportunternehmen das Paket an den Absender zurücksendet?
Wenn Sie Ihr Paket an der Abholstelle liegen lassen, wird es an unser Büro in Barcelona zurückgesendet. Schreiben Sie uns an hola@charlytherapy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff an, damit wir Ihren Fall problemlos identifizieren können.
Wenn Ihr Antrag innerhalb der vereinbarten Frist für das Widerrufsrecht liegt (15 Tage ab der Lieferung nach Hause oder an die Abholstelle), können Sie eine Erstattung des Werts der gekauften Artikel beantragen. Die Rücksendekosten an den Absender werden vom Betrag der an der Abholstelle liegen gelassenen Bestellung einbehalten (12 € in Spanien und Portugal, 20 € im übrigen Europa).
