CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Contrat (ci-après, « CGV ») régissent le service d'achat en ligne qui permettra de contracter les produits et/ou services proposés sur le site Web www.charlytherapy.com (ci-après « le Site »).
VISTACHIC SL, S.L avec CIF : B66575275 et siège social Calle Zamora 46 , 6-3, 08005 Barcelone dans la province de Barcelone (ci-après, CHARLY THERAPY), est propriétaire de la marque CHARLY THERAPY et fournisseur de produits et/ou services, est le propriétaire du site Web et le fournisseur des produits et/ou services qui sont commercialisés par son intermédiaire.
La relation contractuelle d'achat-vente implique la livraison, en échange d'un prix expressément déterminé sur ce Site, d'un produit ou d'un service déterminé.
L'achat via ce site implique l'adhésion aux CG dans la version publiée au moment de l'accès au site, ce qui implique que l'utilisateur :
- Vous avez lu et compris ce qui est indiqué dans ce document
- C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter
- Assume respecter les obligations contenues dans le document
L'utilisateur est responsable de la véracité des données fournies lors du processus d'achat en ligne. De même, dans le cas où la passation de contrat sur ce site Web nécessite l'enregistrement de l'utilisateur, l'utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis, étant responsable des actes qui sont effectués avec eux. L'utilisateur doit avertir le fournisseur, dès qu'il en a connaissance, de la perte, de la divulgation ou de l'accès non autorisé par un tiers à son espace privé enregistré.
CHARLY THERAPY se réserve le droit de modifier les présentes CGC, sans affecter les produits ou services qui ont été achetés sur le Site avant ladite modification.
PORTÉE ET DISPONIBILITÉ
Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire que l'adresse de réception du colis et l'adresse de facturation soient situées dans l'un des pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, péninsule ibérique et îles Baléares, Suède, Royaume-Uni.
Il peut y avoir une limite d'unités disponibles des produits commercialisés via le site Web. Si cette circonstance se produit avant la finalisation de la commande, vous en serez immédiatement informé, vous empêchant de terminer le processus d'achat. En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, l'utilisateur sera informé par email ou par téléphone de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour cause de manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande.
PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix des produits ou services du Site incluent la TVA et toutes autres taxes éventuellement applicables. Dans tous les cas, les prix seront exprimés en Euros (€).
Les prix indiqués pour chaque produit ou service ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire au produit ou service acheté, sauf indication expresse contraire. Toutes ces dépenses supplémentaires applicables seront communiquées à l'utilisateur avant de formaliser l'achat.
Les prix applicables à chaque produit ou service seront ceux publiés sur le Site et appliqués automatiquement par le processus de passation des marchés dans sa dernière phase. L'utilisateur suppose que la valorisation économique de certains des produits ou services proposés peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué avant la formalisation de la vente.
L'utilisateur est tenu de payer au moment de la passation de la commande.
Tout paiement entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur et/ou livrée avec le produit acheté.
FORMALISATION DES COMMANDES
Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des présentes CGV et la confirmation du processus d'achat, CHARLY THERAPY enverra toujours un e-mail à l'utilisateur confirmant les détails de l'achat effectué.
DATE LIMITE ET LIEU DE LIVRAISON
CHARLY THERAPY livrera les commandes en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le formulaire correspondant. Si vous souhaitez que la commande soit livrée à une autre adresse que celle indiquée sur le formulaire, vous devez l'indiquer expressément dans la rubrique prévue à cet effet.
CHARLY THERAPY n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison des commandes n'est pas effectuée du fait que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes, ainsi que pour des raisons imputables à l'utilisateur.
CHARLY THERAPY adoptera toutes les mesures nécessaires pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu. CHARLY THERAPY considère la confirmation de paiement, par l'un des systèmes activés, comme une condition nécessaire pour pouvoir respecter les délais de livraison. Toutefois, les délais indiqués à l'utilisateur sont une estimation et peuvent varier pour des raisons de logistique ou de force majeure. En cas de retard, il sera informé en temps opportun.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où CHARLY THERAPY ou la société de transport contractée par elle met le produit à la disposition de l'utilisateur.
GARANTIE
COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE ?
La garantie légale incombe au vendeur (le revendeur) et non au fabricant ou au fournisseur (Charly Therapy) du produit.
Dans le cas d'achats effectués sur le site www.charlytherapy.com, vous pouvez utiliser cette garantie en informant Charly Therapy du défaut de conformité par email en écrivant à : hola@charlytherapy.com
Vous pouvez retourner gratuitement à Charly Therapy tout produit défectueux ou non conforme à la description faite pendant un délai de 2 ans à compter de la date de réception du produit. Compte tenu de la nature des produits achetés, vous disposez d'un délai de 1 mois à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du produit pour le communiquer à l'email hola@charlytherapy.com en indiquant le ou les produits défectueux, en joignant des photographies et d'autres preuves démontrant les défauts ou le défaut de conformité des produits, ainsi qu'une liste détaillée des défauts appréciés, le bon de commande et tout autre document supplémentaire permettant l'identification de l'achat effectué.
La réglementation établit que si le produit n'est pas conforme à la description ou présente un défaut de série, une réparation ou un remplacement peut être demandé gratuitement. Dans le cas où cela ne peut être effectué, un arrangement, une remise ou le retour du vêtement doit être garanti
QUE COUVRE LA GARANTIE?
Tous les produits vendus par Charly Therapy bénéficient de la garantie légale de conformité, ainsi que de la garantie des vices cachés.
La garantie ne s'applique qu'aux défauts de fabrication.
En aucun cas, Charly Therapy ne sera responsable :
- Défauts dérivés d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou abusive par le Client
- De l'usure normale ou du vieillissement du produit
- D'un défaut causé par un manque d'entretien ou de nettoyage
- De négligence ou d'accident
- De la modification du produit par le Client ou un tiers
- Que les notices des produits ne soient pas respectées pour en faire un bon usage.
- De toute manipulation des produits par un tiers non autorisé (par exemple pour changer le verre, les charnières ou autres réparations)
Les rayures sur les cristaux, ainsi que tout défaut dérivé de l'assemblage des cristaux par un tiers dans les produits, sont expressément exclus des garanties précédentes.
