CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE « CHARLY THERAPY »
1 - Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Contrat (ci-après, « CGV ») régissent le service d'achat en ligne qui permettra de contracter les produits et/ou services proposés sur le site Web www.charlytherapy.com (ci-après « le Site »).
Les données de CHARLY THERAPY sont les suivantes :
- Raison sociale: VISTACHIC S.L.U.
- Adresse: Calle Zamora 46, 6-3, 08005 Barcelone, Barcelone
- Numéro N.I.F.: B- 66.575.275
- Email de contact: hola@charlytherapy.com
2 - Acceptation des Conditions Générales et accès au Site Internet
En utilisant les services du Site Internet, l'Utilisateur accepte les présentes Conditions Générales qui définissent les droits et obligations du Site CHARLY THERAPY. Ce sont les seules Conditions générales applicables à l'utilisation du Site Internet (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions particulières) et à la passation de commandes via le Site Internet et elles remplacent toute autre condition. Nous appelons « Utilisateurs » du Site toute personne inscrite ou qui l'utilise. Toute personne peut s'inscrire ou utiliser le site Web à condition d'accepter les conditions générales ainsi que toutes les autres politiques et principes régissant la plateforme et détaillés ci-dessous.
Les services fournis sur ce site Web sont régis par : (i) les présentes conditions générales ; (ii) Conditions particulières pouvant être publiées sur le Site Internet (iii) lois en vigueur et applicables, réglementations sectorielles et critères et pratiques généraux.
3 - Acceptation des Conditions Particulières
L'accès à certains contenus et l'utilisation des services pourront être soumis à certaines conditions particulières, qui selon les cas remplaceront, compléteront et/ou modifieront les présentes Conditions Générales et, en cas de contradiction, les termes des conditions seront prévaudront.
Avant d'utiliser et/ou de demander lesdits services spécifiques proposés par l'intermédiaire du Site Internet CHARLY THERAPY, les Utilisateurs doivent lire attentivement les conditions particulières créées, le cas échéant, à cet effet par CHARLY THERAPY. L'utilisation, la réservation et/ou la demande desdits services spécifiques impliquent l'acceptation des conditions particulières qui les régissent dans la version publiée par CHARLY THERAPY au moment où cette utilisation, réservation et/ou souscription intervient via le Site Web.
4 - Objet
Ce Site Internet, créé et maintenu par CHARLY THERAPY, a pour objectif principal la commercialisation et la vente de lunettes de soleil et de lunettes pour écrans, Produits qui se caractérisent par leur style vintage et leur accessibilité économique. CHARLY THERAPY s'engage à proposer des produits qui non seulement suivent les tendances de la mode actuelles, mais réinterprètent également des designs emblématiques pour offrir aux utilisateurs des lunettes de soleil et des lunettes de soleil uniques à des prix compétitifs. (ci-après, les « Produits »).
Au moment du choix des Produits CHARLY THERAPY, l’Utilisateur doit choisir le Produit correspondant disponible sur le Site Internet. Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer la vente de ces Produits aux Utilisateurs.
5 - Service utilisateur
Le Site CHARLY THERAPY offre à l'Utilisateur la possibilité de contacter le Service Utilisateur pour toute question ou problème pouvant survenir en relation avec le contenu des présentes Conditions Générales.
A cet effet, CHARLY THERAPY propose à ses Utilisateurs un formulaire de contact sur son site Internet, facilitant une communication directe et efficace pour résoudre des doutes, des problèmes ou tout autre problème lié à ses Produits ou services. Cette méthode garantit une attention personnalisée et est conforme aux réglementations légales en vigueur, protégeant les informations personnelles des utilisateurs et respectant les lois sur la confidentialité et le commerce électronique.
6 - Compte utilisateur
Le Site offre aux Utilisateurs la possibilité de créer un compte via un formulaire en ligne qui doit être complété avec les données requises.
En ce sens, l’Utilisateur sera responsable de l’utilisation de son compte Utilisateur. Les utilisateurs doivent indiquer leurs données de manière exacte, véridique, actuelle et complète, comme demandé dans la zone d'inscription du Site. Entre autres aspects, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées dans le formulaire de demande d'inscription (nom, prénom, adresse de livraison du Produit, numéro de téléphone, email, mode de paiement, etc.).
En ce sens, en ce qui concerne le compte que l'Utilisateur crée sur le Site Web, l'Utilisateur assumera l'entière responsabilité de sa gestion et de son utilisation. Par conséquent, l'Utilisateur est responsable de la garde adéquate et de la confidentialité du nom d'Utilisateur et/ou des mots de passe permettant l'accès à son compte, et s'engage à ne pas céder leur utilisation à des tiers, qu'ils soient temporaires ou permanents, ni à permettre son accès à des tiers. des soirées. En vertu de ce qui précède, l'Utilisateur doit informer immédiatement CHARLY THERAPY par email hola@charlytherapy.com de toute utilisation abusive de ses coordonnées (Nom d'utilisateur et/ou mot de passe, etc.), due à des circonstances telles que vol, perte ou tout accès non autorisé à ceux-ci, afin que CHARLY THERAPY puisse procéder à leur annulation ou blocage et/ou à leur désactivation dès qu'ils auront connaissance d'une utilisation inappropriée de leur compte Utilisateur. Tant que ces faits ne seront pas communiqués, CHARLY THERAPY sera exonérée de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation inappropriée des noms d'utilisateur ou des mots de passe par des tiers non autorisés.
7 - Utilisation du site Internet
Les utilisateurs s'engagent à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel ils ont accès via le site Web et tout cela dans le respect des principes de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales. CHARLY THERAPY se réserve le droit de résilier les Utilisateurs qui abusent de leur compte, commettent des actes frauduleux ou qui nuisent ou pourraient nuire à CHARLY THERAPY.
Dans le cas où CHARLY THERAPY détecte une anomalie ou s'il existe des raisons justifiées pour qu'un Utilisateur commette des actes frauduleux contrevenant à la bonne foi et aux présentes Conditions Générales, CHARLY THERAPY se réserve le droit de résilier ledit Utilisateur, y compris tous les Utilisateurs qui en ont bénéficié. directement ou indirectement de ce type d'actions, et pourra également exercer toutes actions en justice qui pourraient s'appliquer. En ce sens, CHARLY THERAPY déclare avoir mis en place les mécanismes appropriés pour détecter toute éventuelle action frauduleuse, anormale ou malveillante visant à modifier les conditions générales d'utilisation du compte par les Utilisateurs. CHARLY THERAPY se réserve le droit de ne pas ouvrir de compte lorsqu'elle a des motifs raisonnables et fondés de croire qu'un Utilisateur a violé les présentes Conditions Générales.
8 - Commandes, conditions de vente et garantie
CHARLY THERAPY propose ses services sur tous les territoires du monde. Pour effectuer un achat, les utilisateurs doivent remplir le formulaire d'achat sur le site Web ou effectuer l'achat via le compte utilisateur.
En aucun cas CHARLY THERAPY ne proposera intentionnellement plus d’unités à la vente qu’elle n’en dispose. En cas d'indisponibilité du Produit après passation de la commande, l'Utilisateur en sera informé, lui offrant la possibilité de retarder la livraison ou de remplacer le Produit par un produit similaire, ou à défaut, de rembourser le montant payé. La garantie légale fournie par CHARLY THERAPY, conformément à la loi espagnole sur la consommation et l'utilisateur, couvre tous les produits vendus via notre site Internet www.charlytherapy.com. Cette garantie, à la charge du vendeur, s'étend pour une durée de deux ans à compter de la réception du Produit et couvre les défauts de fabrication et les vices cachés détectés pendant cette période. Pour faire usage de la garantie, les Utilisateurs doivent notifier à CHARLY THERAPY tout défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte, en envoyant un email à hola@charlytherapy.com avec des justificatifs tels que des photographies, une description détaillée du défaut, la commande d'achat et tout autre document pertinent.
Les exclusions de cette garantie comprennent les défauts résultant d'une utilisation impropre, incorrecte ou abusive de la part de l'Utilisateur, de l'usure normale, du vieillissement du Produit, des négligences, des accidents, des altérations de l'Utilisateur ou de tiers, du non-respect des instructions d'utilisation, ou des manipulations par des tiers non autorisés. Notamment des rayures sur les lentilles ou des défauts liés au montage La réparation du verre par des tiers n'est pas couverte. Cette clause a été conçue pour être en totale conformité avec la réglementation en matière de protection des consommateurs en vigueur en Espagne, garantissant une défense adéquate des droits des consommateurs.
8.1 Jours de transit des commandes
Le temps de transit estimé pour les commandes varie en fonction de l'emplacement de l'utilisateur et de la disponibilité des produits. Les commandes sont traitées et expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition une fois leur commande expédiée. A partir de ce moment, le temps d'acheminement est calculé en jours ouvrés et varie en fonction de la localisation du client :
- Espagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis et Canada : 2 à 5 jours ouvrables
- Reste des pays : 5 à 7 jours ouvrables
Les utilisateurs peuvent suivre leur commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Les délais de transit peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les grèves, les problèmes douaniers et les jours fériés. Dans de tels cas, le devis de livraison sera mis à jour dans le suivi dans les plus brefs délais.
9 - Prix et mode de paiement
Tous les prix des Produits indiqués sur le Site sont exprimés dans la monnaie locale du territoire et incluent la TVA ou tout autre impôt indirect équivalent ou qui le remplace, ainsi que les autres taxes susceptibles de s'appliquer.
Concernant le mode de paiement, l'Utilisateur pourra régler le montant correspondant à sa commande en utilisant les moyens de paiement acceptés sur le Site Internet. Une fois le paiement effectué, CHARLY THERAPY enverra un email à l'Utilisateur, confirmant les détails de l'achat effectué. Cet email attribuera un code de référence d'achat, ainsi que la facture ou le reçu correspondant une fois la commande formalisée, c'est-à-dire après acceptation des présentes Conditions Générales et du paiement correspondant. Les utilisateurs ont la garantie que le processus de paiement s'effectue en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité requis par la réglementation nationale et européenne en vigueur.
L'Utilisateur doit informer CHARLY THERAPY de tout débit abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, en envoyant un email à l'adresse email suivante : hola@charlytherapy.com, dans les plus brefs délais afin que CHARLY THERAPY puisse prendre les mesures appropriées. étapes en rapport avec le sujet spécifique.
Frais d'envoi
CHARLY THERAPY propose la livraison gratuite sur toutes vos commandes, applicable sur un large éventail de destinations européennes. Cette politique d'expédition sans frais supplémentaires s'étend à tous les pays du monde. Cet avantage permet aux utilisateurs de profiter d'une expérience d'achat plus pratique et accessible, sans se soucier des frais supplémentaires liés à l'expédition de leurs produits. De plus, en incluant la TVA, CHARLY THERAPY assure une totale transparence des prix à ses Utilisateurs.
Frais et tarifs de douane
Les dépenses correspondant aux tarifs et frais de douane pouvant être générés lors de l'envoi du Produit vers des pays hors de l'Union européenne seront dans tous les cas assumés par l'Utilisateur.
Ces frais, qui peuvent varier en fonction de la marchandise, de sa valeur et du pays de destination, seront à la charge exclusive de l'Utilisateur et ne seront pas inclus dans le prix initial du Produit ni dans les frais d'expédition estimés.
Il est important de garder à l’esprit que les droits et frais de douane sont établis et perçus par les autorités douanières de chaque pays et peuvent être sujets à changement sans préavis. Il est donc recommandé à l'Utilisateur de s'informer sur la réglementation douanière en vigueur dans le pays de destination avant de procéder à un achat international, afin d'éviter d'éventuelles surprises ou désagréments.
De même, en cas de refus ou de retour de la marchandise par les autorités douanières, les frais de port et tous autres frais associés seront à la charge de l'Utilisateur.
10 - Récupération de commande
Procédure de récupération des commandes en l'absence du destinataire
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, le transporteur déposera le colis au point de retrait le plus proche. Vous disposerez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre commande. Pour ce faire, vous devrez présenter votre pièce d'identité et le numéro de suivi de commande.
Si vous ne récupérez pas le colis dans le délai imparti de 14 jours, le transporteur renverra automatiquement le colis à nos bureaux. Il est important de faire attention aux délais pour éviter le retour de la commande et gérer son retrait dans les meilleurs délais.
Gestion des commandes non retirées en point de retrait
Si vous ne récupérez pas votre commande en point relais dans le délai imparti, le colis sera automatiquement renvoyé aux bureaux CHARLY THERAPY de Barcelone. Pour gérer tout incident lié à la commande non récupérée, vous devez nous contacter en envoyant un email à hola@charlytherapy.com. Pensez à indiquer votre numéro de commande dans l'objet du mail pour une identification rapide et efficace de votre cas.
Si la demande est faite dans le délai du droit de rétractation, soit 15 jours à compter de la date de livraison à domicile ou en point relais, vous pouvez demander le remboursement de la valeur des Produits achetés. Il est toutefois important de garder à l’esprit que les frais de retour du colis à l’expéditeur seront déduits du montant à rembourser.
11 - Informations sur les produits et services CHARLY THERAPY
Les données incluses sur le Site dans les descriptions des Produits ont une fonction purement informative. CHARLY THERAPY s'engage à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger, dans les plus brefs délais, les erreurs ou omissions qui surviendraient après en avoir eu connaissance.
12 - Échanges, retours et droit de rétractation
12.1 Retours dus à des défauts de fabrication.
Tous les produits proposés sur le site Web seront entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.
L’Utilisateur aura la possibilité de retourner tout Produit défectueux ou non conforme à la description fournie par CHARLY THERAPY, sans encourir de frais, pendant un délai de trois (3) ans à compter de la date de réception du Produit. Si le défaut apparaît au bout de deux (2) ans à compter de la livraison du Produit après achat, l'Utilisateur devra démontrer au fabricant ou au vendeur que la panne, le défaut ou le défaut de conformité existait déjà lors de la livraison du Produit.
L'Utilisateur doit informer CHARLY THERAPY via le canal de contact prévu à cet effet, en précisant le(s) Produit(s) défectueux, en joignant des photographies et autres preuves démontrant les défauts ou le défaut de conformité des Produits, ainsi qu'une description détaillée des défauts constatés. , le bon de commande et toute autre documentation complémentaire permettant d'identifier l'achat effectué par l'Utilisateur.
Une fois que CHARLY THERAPY aura reçu la communication de l'Utilisateur et aura analysé l'incident par l'intermédiaire de son Service Qualité, vous serez informé dans les plus brefs délais du retour ou non du Produit, en fonction objectivement de la nature du Produit ou de la nature du Produit. .un défaut de conformité ou un défaut allégué. Si le retour est autorisé, CHARLY THERAPY indiquera à l'Utilisateur comment envoyer le Produit défectueux à ses entrepôts, dont l'adresse est : Calle Zamora 46, 6-3, 08005 Barcelone, Barcelone.
Les dépenses correspondant aux tarifs et frais de douane pouvant être générés lors du retour du Produit seront en tout état de cause assumées par l'Utilisateur. CHARLY THERAPY ne sera pas responsable des Produits retournés sans avoir suivi la procédure détaillée ci-dessus.
Chaque Produit à retourner doit être dans son état d'origine ou, dans le cas où le défaut apparaît après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible. Il doit être retourné avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, sa documentation et ses accessoires d'origine. Si l'Utilisateur ne suit pas cette procédure, CHARLY THERAPY et notamment son Service Qualité, devront évaluer objectivement le problème et déterminer si le Produit est défectueux, compte tenu de sa nature et du défaut de conformité ou du défaut allégué.
Dans le cas où le Produit ne serait pas conforme au contrat, l'Utilisateur a la possibilité d'en demander la réparation ou le remplacement, sauf si l'une de ces possibilités est objectivement impossible ou disproportionnée. Une fois que l’Utilisateur a informé CHARLY THERAPY de son choix, les deux parties doivent s’y conformer. Si l'Utilisateur opte pour la réparation et qu'une fois la réparation effectuée et la livraison du Produit, le Produit n'est toujours pas conforme au contrat, l'Utilisateur peut exiger le remplacement du Produit, sauf si cette option est disproportionnée, auquel cas vous peut choisir entre une réduction de prix ou la résiliation du contrat.
CHARLY THERAPY informe ses Utilisateurs que, compte tenu du type de Produits qu'elle propose, il n'est généralement pas possible de les réparer, car cela serait disproportionné. Toutefois, dans les cas particuliers où la nature du Produit et le défaut le permettent, l'Utilisateur en sera informé et se verra proposer de choisir entre la réparation ou le remplacement.
En ce sens, l'Utilisateur peut choisir de remplacer le Produit défectueux par un autre présentant les mêmes caractéristiques, sans encourir de frais supplémentaires. S'il n'est pas possible de le remplacer par un modèle identique, la possibilité de choisir un modèle similaire vous sera proposée.
La livraison du Produit avec les mêmes caractéristiques ou le nouveau modèle sélectionné par l'Utilisateur sera effectué dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés à compter de la date à laquelle CHARLY THERAPY confirme à l'Utilisateur le remplacement du Produit défectueux ou l'expédition du nouveau modèle.
Si la réparation du Produit n'est pas réalisable et que le remplacement n'est pas conforme au contrat, l'Utilisateur a la possibilité de résilier le contrat.
En revanche, CHARLY THERAPY informe ses Utilisateurs que le délai nécessaire au traitement des remboursements dépend du mode de paiement utilisé lors de l'achat :
- Dans le cas où l'Utilisateur aurait payé par carte de crédit/débit, CHARLY THERAPY remboursera le montant versé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la décision de l'Utilisateur de résilier le contrat.
- Si l'Utilisateur a effectué le paiement via PayPal, CHARLY THERAPY restituera le montant payé dans un délai de vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrées à compter de la décision de l'Utilisateur de résilier le contrat.
12.2 Retrait, échanges ou retours.
Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas satisfait du Produit reçu dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la Loi Générale pour la défense des Consommateurs et des Utilisateurs, disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour le retourner. . , en exerçant votre droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans avoir besoin d'en indiquer les motifs. Lors du retour du Produit, l’Utilisateur devra supporter les frais directs de retour de sa commande.
Chaque Produit à retourner doit être en parfait état, non utilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, emballage et, le cas échéant, documentation.
13 - Responsabilité.
CHARLY THERAPY n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation du contenu ou du Site Internet. Entre autres, et à titre d'exemple et non limitatif, CHARLY THERAPY n'est pas responsable des circonstances suivantes :
- Perte, avarie, rétention ou retard de livraison de la commande du fait de cas fortuits, de force majeure ou de fait imputable à l'Utilisateur ;
- Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du site Web et/ou de ses services ou contenus, excluant, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité ou de continuité. du fonctionnement du Site, comme par exemple des erreurs ou des retards dans l'accès au Site par l'Utilisateur lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l'impossibilité de réception par des destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant se poser et cela dépasse la bonne foi de CHARLY THERAPY ;
- Du manque d'utilité du Site Internet ou de son contenu pour tout service ;
- Le contenu d'autres sites Internet vers lesquels peuvent pointer des liens ou des liens insérés sur le Site CHARLY THERAPY ;
- L'existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles sur le Site Internet ; et
- De l'utilisation illicite, négligente, frauduleuse, contraire aux présentes Conditions Générales ou de bonne foi, du Site Internet ou de son contenu, par les Utilisateurs, y compris toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle de CHARLY THERAPY ou de tiers.
Dans tous les cas, CHARLY THERAPY s'engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout l'accompagnement nécessaire à l'Utilisateur pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à l'incident.
14 - Propriété intellectuelle.
Tous droits sur le contenu, la conception et le code source de ce Site Internet et, notamment, mais sans s'y limiter, tous droits sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, données contenues dans le Site Internet. Le Site Internet et tous autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sont la propriété de CHARLY THERAPY, ou de tiers ayant expressément autorisé CHARLY THERAPY à les utiliser sur son Site Internet.
Pour cette raison et en vertu des dispositions du décret législatif royal 1/1996 du 12 avril, qui approuve le texte consolidé de la loi sur la propriété intellectuelle, régularisant, clarifiant et harmonisant les dispositions légales en vigueur en la matière, ainsi que comme dans La loi 17/2001 du 7 décembre sur les marques et la législation complémentaire en matière de propriété intellectuelle et industrielle, la reproduction, la transmission, l'adaptation, la traduction, la distribution, la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, est expressément interdite. , de tout ou partie du contenu du Site Internet, sur tout support et par tout moyen technique, sauf autorisation expresse et écrite de CHARLY THERAPY.
CHARLY THERAPY ne concède aucune licence ou autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit lié au Site Internet, et en aucun cas il ne sera compris que l'accès et la navigation des Utilisateurs impliquent une renonciation, transmission, licence ou cession totale ou partielle desdits droits par CHARLY THERAPY.
Toute utilisation de ces contenus non préalablement autorisée par CHARLY THERAPY sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et fera naître des responsabilités légalement établies.
15 - Protection des données
CHARLY THERAPY respecte la vie privée de ses Utilisateurs et veillera à ce que les données personnelles soient traitées conformément à la législation en vigueur.
Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de rectifier et d'annuler leurs données et/ou informations personnelles, y compris leur adresse email, ainsi que de s'opposer à leur traitement et d'être informé des transferts effectués, le tout conformément aux dispositions de la législation applicable. règlements.
Si vous souhaitez plus d'informations sur la politique de confidentialité de CHARLY THERAPY, veuillez visiter le lien suivant : https://charlytherapy.com/pages/privacidad
16 - Modifications
Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. CHARLY THERAPY se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations de ce Site Internet, ainsi que les présentes Conditions Générales, la politique de confidentialité ou toute autre information.
L'entrée en vigueur des modifications des conditions générales interviendra à compter de leur publication sur ce site Internet.
17 - Nullité et efficacité des clauses
Toutes les clauses ou extrêmes des présentes conditions d'utilisation doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles serait déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale finale. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou d'autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales.
18 - Langue
CHARLY THERAPY pourra traduire les présentes Conditions Générales ou toute autre politique qui pourrait être publiée sur la Plateforme. La version espagnole prévaudra en cas de conflit avec d'autres traductions.
19 - Droit d'exclusion
CHARLY THERAPY se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services proposés sans préavis, à sa demande ou à celle d'un tiers, aux Utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions Générales.
19 - Résolution extrajudiciaire des conflits
Pour la résolution de tout différend, problème ou réclamation découlant directement ou indirectement de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, les parties renoncent à la juridiction qui peut leur correspondre et se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville d'adresse. de l’Utilisateur Utilisateur.
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne, CHARLY THERAPY vous informe qu'en cas de controverse, les Utilisateurs résidant dans l'Union européenne peut se rendre sur la « Plateforme de résolution des litiges en ligne » développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout litige découlant de la fourniture des services de CHARLY.THERAPY.
L’Utilisateur peut accéder à la « Plateforme de résolution de conflits en ligne » via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
